近日，国家税务总局本溪市南芬区税务局结合2023年“便民办税春风行动”工作要求，持续推出“税直达”进社区服务，联合南芬社区在社区党群服务中心成立“近易点”税费服务站，为群众提供政策解答、办税缴费等便民服务举措，打通税费服务“最后一公里”。让社区居民及出行不便的特殊群体享受到“家门口”的便捷服务，提高办税缴费效率，提升纳税人缴费人的幸福感和获得感。

一、“近易点”，家门口办税快办少跑

在本溪市南芬社区“近易点”税费服务站，居民田女士正在税务人员的帮助下，通过手机缴纳灵活就业人员大额医疗保险费的操作。通过税务人员的指引，不到2分钟便顺利完成了全部缴费流程。“感谢税务部门的辅导，以前去办税服务厅得走20分钟，现在在家门口的社区就能轻松办理业务，真是太方便了！”田女士高兴地说。

本溪市南芬区行政村、社区共有36个，由于不集中、分布散、距离办税服务厅远、交通不便利、人口老龄化严重、通过手机办税缴费不顺畅等原因，为群众办税缴费带来不少难题，因此南芬区税务局大力推行“近易点”税费服务站进社区服务。“近易点”税费服务站选取南芬社区为试点，南芬社区灵活就业人员多、经济业态相对繁荣，同时该社区还是南芬区税务局党员干部下沉服务对口包保社区，社区志愿服务人员队伍结构合理，素质优良。“从疫情防控到党员下沉，这里有太多我们税务干部的身影了，这一次可以用我们税务干部的本职业务知识为这里的社区居民做更多便民利民的好事了！”常驻南芬社区的税务干部有感而发。

二、“近易点”，个性化服务纾难解困

“近易点”税费服务站将办税缴费窗口前移，贴近百姓家门口，将居民办税缴费半径缩短至3公里内，实现税费业务就近办、辅导办，极大地缩短业务办理时间，节约办税缴费成本。此外，针对出行不方便的老年人、残障人士等特殊群体，“近易点”税费服务站开辟了老弱病残办理绿色通道，通过电话预约方式可提供上门服务，及时响应并帮助解决居民的涉税涉费诉求，用个性化兜底服务帮助特殊人群迈过“数字鸿沟”，真正实现快办少跑高效率地办成事办好事，受到辖区居民的高度赞扬。此次“近易点”税费服务站进入南芬社区试点后，南芬区税务局将会复制先进经验，推广到辖区内其他社区，让便民举措惠及更多群众。

 “税务部门的‘近易点’税费服务便民举措，可承接75%以上的社保费缴纳工作，将大大便利一大批行动不便、操作不会、政策不懂等遇到问题困难的群众，在很大程度上解决了群众在税费服务中的‘急难愁盼’问题，作为社区工作者我们与税务部门携手合作，共同推进基层税费管理服务，不仅完善了自身对税收知识的储备，也能更好地服务社区群众、真正解决他们出行‘距离’远，等待‘时间’长问题，打造更优营商环境。”南芬社区党支部书记表示。

          三、“近易点”，网格化前置利企便民

         为了保障辖区居民和经营商户更好地享受国家政策红利，了解办税缴费流程，南芬税务部门积极借鉴税务网格化管理模式，将网格化前置至社区网格员，先由税务人员向社区网格员讲解与百姓息息相关的个人所得税专项附加扣除、社会保险费、医疗保险费政策以及缴纳方式等内容，再由网格员通过微信群发送政策讲解小视频、面对面发放宣传手册、手把手指导操作等方式为居民答疑解惑，形成“教会一人，带动一片，服务一方”的辐射效应。

        “税务人员给我们做了全面系统培训，政策讲解得细致入微，通俗易懂，操作流程反复演练，教得清楚，如果遇到不懂的问题，我也可以随时问。而且，国家最新的税惠政策和便民服务举措，我们都会从税务部门第一时间得到，这有助于社区网格员更好地为居民和商户服务。”在南芬社区，经过前期集中培训过的社区工作者如今已熟练掌握个体工商户及灵活就业人员社保费缴纳，以及个人所得税专项附加扣除等政策要点和办理流程，正耐心指导前来办税缴费的群众。

“我今年年纪大了，现在干啥都要用手机，很多操作都搞不清楚，在社区税费志愿者的帮助下，我发现其实通过辽宁税务公众号缴纳医疗保险很简单也很方便，就算生病住院，我心里也踏实。”南芬社区居民田大爷高兴地说道。

“办好惠民事·服务现代化”，南芬区税务局将紧紧围绕2023年“便民办税春风行动”主题，持续深入开展系列便民办税缴费服务举措，通过“近易点”税费服务站把办税缴费触角延伸至“最后一公里”，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境，更好服务经济社会发展大局。