【基本情况】

辽宁省本溪市南芬公证处以“为群众办实事”为主线，切实增强为民服务的理念，开展“巡回办证”创新便民利民服务措施，组织工作人员深入到辖区内偏远村屯开展巡回办理公证服务，真正惠及群众之急、难，真诚服务群众之愁、盼问题。

【重点宣传内容】

一、“巡回公证”到家门

为了使“巡回”办证公证服务取得实效，得到群众的认可和广泛知晓。本溪市南芬公证处在全区各村公开张贴巡回办证公证公告。从2023年4月26日至7月18日期间，该公证处分别深入思山岭街道3个偏远村、下马塘街道5个偏远村、南芬街道办事处辖区内长年患病卧床居民的家中共办理继承、买卖、赠与公证140件，其中减免公证费4件，现场为村民讲解宣传公证知识5次，并在活动现场发放“申办常用公证指南”手册700余份，在活动中解答公证咨询700余人次，此活动深受群众的好评，在此活动中让有序地推进了“容缺受理”机制及“一站式”服务的理念。

南芬公证处以“看得到、听得到、做得到”的方式为群众办实事、解难题，主动转变传统服务模式，让冰冷的法律条款有“温度”，让复杂的公证程序变“简单”，让群众感受到优质、高效、便捷的公证法律服务。

二、做群众期盼事

面对办事群众，南芬公证处践行惠民举措，极大方便群众，解决群众办证的难点堵点，为有困难的公证当事人创造办证条件，传递了法律的人文关怀。

2023年以来为困难人员及公益类案件免除公证费22件；为老、弱、病、残开辟绿色通道全年共外出办理53件上门服务,真正做到尽职尽责服务，真心诚意帮扶解困。

三、解群众困难事

今年5月份工作人员在办理公证当中有一名85岁徐某老人感慨的说道，“公证处的上门服务，帮她了却了多年的心愿”。

老人有6名子女，老伴去世多年，由于其中1名子女出家修行，多年失去联系，无法办理房产继承公证，成为老人的一块心病。公证处工作人员了解情况后，经多方联系，在丹东市凤凰山找到老人失联的儿子谢某，并马上驱车前往凤凰山与老人失联儿子谢某现场办理继承公证手续，圆满解决了老人房屋产权过户问题。

四、为老年人提供“绿色通道”做贴心满意服务

针对老年人、行动不便的当事人申请办理的公证事项，公证处便会派公证员到约定地点现场办公，为当事人提供最大便利和帮助，让人性化的公证服务温暖人心。

南芬公证处今年分别为战某福、李某、毕某权等53位当事人在家中现场办理服务，为行动不便的老、弱、病、残等特殊群体提供“一站式”公证服务。由其亲人为其先提交材料，收集好办证所需材料，在确认老人神志清楚、没有意识不明的情况下，公证处工作人员告知其法律意义及法律后果，老人表示了解、清楚、明白，公证员随即为当事人办理公证相关手续。

【活动特点和效果】

公证处在日常接待工作中，经常会遇到一些年纪较大，行动不便的老人家上门咨询办证，为这些老人提供贴心满意的服务既可体现公证机构公益为民服务的公益性质，也可彰显“老吾老以及人之老”的中华传统美德。

公证处将“为民办实事”的服务精神做到细致入微的同时，把更多的无障碍服务惠及人民群众，彻底打通与群众之间的“最后一公里”为地区经济社会和谐发展，人民群众的民生幸福提供温暖。