2023年11月初，南芬区公证处接待了一位特殊的咨询人，咨询人赵某因自己的儿子在工作当中去世，收到一笔自己儿子单位发放的一次性抚恤金和丧葬费，但现在因自己的老伴儿常年卧病在床导致行动不便，另一个孩子在外地务工，自己不知道如何办理公证，特地到公证处寻求帮助。

公证处的工作人员了解情况后，细心为老人讲解了办理公证的流程和相关的权利义务，主动帮助老人复印相关证据材料，免去了老人为了准备材料来回奔走的流程。因赵某的老伴儿卧病在床，无法来到现场办理公证，11月13日一大早，公证处的工作人员主动提出自费出车上门为其办理公证。赵某感动不已，对公证处的公证人员连连道谢。

南芬公证处以优化营商环境为出发点，秉持为民服务的理念，坚持在做好公证工作的同时，切实解决群众办证难的问题，让公证暖人心，温馨服务进万家。