为确保我区群众在元旦、春节期间消费安全、饮食安全，预防安全事故的发生，南芬区市场监督管理局采取三项措施，确保辖区内市场监管相关投诉举报规范运行，让群众度过一个祥和、欢乐的节日。
    一是畅通投诉举报途径。加强投诉举报电话值班工作，明确节日期间24小时值班人员及值班电话，确保辖区内投诉举报渠道畅通，坚决杜绝空岗、脱岗现象，及时认真受理群众的举报投诉。
    二是落实投诉举报首问负责制。对属于本部门职责范围内的投诉举报事项要立即接办，及时处置并做好相关记录。不能当场办理或解决的，应给来电来访者讲明原因，并在规定时限内作出答复。不属于本部门职责范围内的，要做好登记记录，按程序转交相关部门协调处理，并及时将转交办情况向投诉举报人反馈，不得推诿、拒绝。
    三是成立应急处置小组。提前做好应急处置准备工作，对于突发的安全事件，要在第一时间组织核查处理，切实做到投诉举报第一时间受理、第一时间调查、第一时间反馈。
    群众可通过拨打“42138016、12315、12331”三个号码进行相关投诉举报，也可就近到市场监督管理局或市场监督管理所进行投诉举报。