今年是农历虎年。对于税务人来说，工作要有“虎劲”更要有“虎气”。南芬区税务局下马塘税务所认真贯彻省、市税务局要求，以“正、守、智、勇、觉”的“五虎精神”积极践行“减负”战略，大事小事认真办，一切事情依法办，能办的事情马上办，特殊的事情登门办的服务理念，让人民生活“如虎添翼”。

   一是做“身心居正”的办事员。“哪里纳税人有困难，哪里就有税务干部”是下马塘所所长常挂在嘴边的一句话。他是一名近五十岁的老党员，作为区局第三党支部书记，他经常向支部成员和年轻干部们传达“正心正身”的重要性。提醒大家要端正心态，完善自身，为纳税人办实事，遇到亲戚朋友来办事，也要一视同仁。将纳税人的事当成自己的事办，解决纳税人的一切难题。

二是做“尽职守责”的联络员。随着税收新政不断公布，下马塘所全体税务干部不辞辛劳的穿梭在管辖区域内沟沟岔岔里，与纳税人结对帮扶，及时发现新情况、了解新需求、解决新问题。4月份以来，走访企业10余家，解决纳税人实际困难20余次，每天通过微信、电话、网络解决纳税人咨询，发送政策信息几十条，辛苦付出就是为了能够确保企业在疫情下顺利复工复产。    

三是做“竭忠尽智”的宣传员。为让企业尽享税收新政实惠，下马塘所向管辖区域的企业设立政策讲解电话专线，微信宣传专员通过线上积极与纳税人沟通，全面掌握了解纳税人实际情况。同时，将各种退税流程用视频的形式发给纳税人，图、文、视频三结合，让不同年龄段纳税人都可以清晰了解政策，会走流程。看到退税到账短信，纳税人都兴奋不已，企业又有了新动力。

四是做“勇往直前”的服务员。下马塘所全体税务干部与管辖区纳税人的心紧紧相连，遇到问题第一时间通过线上解决，解决不了立刻到企业实地进行帮助。辖区内某企业会计因病住院无法进行增值税留抵退税申请，下马塘所所长就立即同网格员驱车半个多小时赶到企业，面对面、手把手教企业成功完成申请。纳税人说：“对于我们企业来说钱重要，但你们这份心意更重要。”

          五是做“锐意进取”的领学员。“想要做好服务，先要学精政策” 是下马塘所所长对所里年轻人的嘱咐。“我们要先学，然后再和纳税人一起学，让企业应享尽享实惠，压力小了，负担少了，企业才能将精力更多的投入到生产上，才能有更大的发展。”下马塘所通过信息分享新政策，定期座谈研讨遇到问题，确保每名同志学会政策，吃透政策，为更好服务纳税人做好充足准备。

虎年呼唤“虎精神”，南芬区税务局下马塘所税务干部从虎文化中汲取智慧养分，意气风发、奋进昂扬、兴税强国、初心不忘。虽然我们在最基层的岗位上，但我们是共和国的税务人。