岁月鎏金，荣光随行。一张红彤彤的优待证，凝聚着浓浓的拥军情，这既是红色基因的传承，更是光荣使命的延续。

近两个月以来，在区委、区政府的领导下，在市、区退役军人事务局的指导下，南芬街道克服时间紧、任务重、人数多和疫情影响等诸多困难，科学制定方案，优化工作流程，结合实际创新“四举措”，推动优待证办理、发放工作有序开展。

齐聚一堂“合力办”。街道成立优待证办理工作专班，专人负责推进。12个社区、2个村的14名同志每天“集中办公、集中攻坚”，两月来，大家放弃周末休息，现场通知核实、现场发现问题、现场及时解决。优待证办理期间，每天保证街道服务站1人，社区（村）服务站3人在场。其中1人负责疫情防控，1人负责核对材料，2人负责建档立卡及优待证办理。先后组织培训8次，通过以办代练，将单人办理时间从15分钟缩短到5分钟内，效率极大提升，广受好评。

银行驻点“现场办”。南芬街道办公场所距离主城区较远，为了最大程度方便退役军人，街道将“办理点”设置在“办事处便民服务中心”，实现就近办理。前期，街道退役军人服务站、各社区联络员与银行工作人员组成优待证办理专班，坚守简捷、高效的办事原则，及时完成申请、开户工作，有序推进优待证申办。考虑到退役军人在领卡激活的时候，每个人还要在不同的银行穿梭，很不方便。街道主动邀请银行同志每天来到“办理点”服务，在领卡的同时，现场马上激活，即领即用，让退役军人荣誉感更强、获得感更足、幸福感更满。

爬楼敲门“入户办”。为了通知宣传到位，街道多措并举，在社区58个网格采取线上通知，对退役军人名册实行“点对点”电话通知，及时将优待证办理所需证件、注意事项告知辖区内所有退役军人。街道、社区主动对接辖区70余名高龄、患病、残疾退役军人，上门帮助完成申领业务办理，将优惠政策落到实处。发证的时候，工作人员继续延续上门服务，为行动不便的老兵们送证上门，并详细讲解优待证的功能和用途，送上一条龙服务。拿到优待证的老兵抑制不住激动，连声称赞。

网络沟通“代理办”。各社区（村）退役军人服务站安排每日办理数量，确保人员不扎堆、不聚集。街道每周核对办理人员名单2次，确保不落一人。针对少数优抚对象，农村籍退役士兵等特殊群体缺少的档案材料的情况，现场办公人员马上联系相关部门，进行统一查询，待核实完毕后直接办理。针对人在外地，出行不便的退役军人，则通过“线上+线下+上门”等多种服务方式，先后通过网络代办268人。下一步，南芬街道将切实扛起“让退役军人获得感成色更足”的责任，让退役军人幸福感更可持续、荣誉感不断提升。