为进一步优化营商环境、更好地为企业提供优质服务，按照《本溪市生态环境局2022年营商环境建设工作方案》要求，本溪市生态环境局南芬区分局强化服务企业意识，细化举措精准发力，着力优化营商环境。打造良好的营商环境，我们一起携手向前!

强化服务企业意识。南芬区分局以“营商环境提升年”活动为突破，把服务全区的经济建设作为优化发展环境的着力点，对全区的项目建设采取全程化“保姆式”服务。南芬区分局局长陈超多次深入企业，与被监管单位建立沟通机制，及时了解企业需求及项目推进中面临的实际困难，积极协调上级部门，力所能及提供指导和帮助，真正做到企业“少张口、少跑腿”，解决企业办事难问题。促进了企业环保工作的规范化运营，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。截至目前企业应急预案备案22家。帮助辖区企业完成辽宁省环境应急上报系统录入工作，减轻企业压力。

细化举措精准发力。本溪市生态环境保护综合行政执法队执法七科坚持依法监管、公正高效、公开透明、协同推进原则，严格执行相关法律法规，规范执法行为，落实监管责任。副科长张震全面落实“双随机、一公开”制度，每季度按要求开展执法工作，由市执法队统一公开检查结果。定期组织开展各类专项检查工作，严格《本溪市生态环境营商环境专项整治行动分工方案》要求，杜绝选择执法、以罚代管、只罚不管、不作为、慢作为、乱作为等行为，执法七科细化举措，精准发力，对需要整改的问题进行跟踪调查落到实处。

提高群众满意度。面对群众反映的信访问题，无论大小，都能认真对待、处理，不松懈、办到底，从根本解决问题，积极提高信访双方的满意率。针对企业存在的环境问题，积极给企业提出整治方案，尽快消除影响，同时做好群众解释工作，维护信访人和守法企业的合法权益，妥善化解矛盾，解决广大群众“急难愁盼”。有效处理12369、12345举报平台案件，截至目前共受理平台、信访案件90件，信访投诉均得到有效处理，及时率、处理率、反馈率、结案率、满意率均为100%。树立了环保工作者的良好形象及良好的营商环境，得到群众一致好评。

在今后的工作中，南芬区分局将进一步简化办事流程，提升政务服务效能。坚持监管“无处不在”与“无事不扰”协同发力，全面实施“双随机、一公开”监管，着力健全事中事后监管长效机制。发挥自身职能优势，提升服务效率，坚持问需企业、精准发力，帮助企业解决实际困难，全力打造办事方便快捷、法治良好的营商环境。