日前，南芬区政务服务中心收到了一封特殊的“感谢信”：市民李女士通过南芬区12345政务服务便民热线，向南芬区政务服务中心综合窗口服务人员表达感谢，“我去南芬区综合服务窗口办理食品经营许可业务，那里的服务人员特别热情，把我的事当成自己的事跑来跑去，我的心里特别暖和。”李女士说出更多来此办理业务人员的心声，也进一步折射出南芬区综合服务窗口改革后的明显成效。

今年来，南芬区认真落实辽宁省《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》，从企业和群众视角出发，把服务“小窗口”作为改革“突破口”，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

南芬区此次综合窗口改革，旨在实现一窗收件，分类办理，统一出件，各行政审批部门首先向政务服务中心授权，政务中心组建综合窗口团队统一负责包括群众接待、材料收取、业务咨询在内的事项，行业单位专注于后台审批，目前大厅纳入综合窗口的部门共有20个，政务中心无差别综合窗口代理事项463项，除涉密和有场地特殊要求外均实现了“应进必进”。综合窗口的设置实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，“一窗综合受理”机制的建立，推进了政务服务标准化规范化便利化建设，切实破解了群众和企业在大厅里来回跑、多头跑和窗口忙闲不均等问题。

下一步，南芬区政务服务中心将持续强化数据赋能，不断提升综合窗口服务能力，创新工作亮点，让更多企业和群众享受改革带来的“红利”，为打好打赢攻坚之年攻坚之战贡献营商力量。