2月27日下午，南芬区政务服务中心不动产登记窗口迎来了一位特殊的办事群众——一位年迈的五保户老人。他此行目的是办理不动产权证，但因缺少“楼门牌标准地名证明”这一办理要件无法办理。南芬区政务服务中心“无证明专员”主动介入，积极协调村、办事处和区民政局，帮助老人顺利开具所需要件，同时主动提供帮代办服务，专程到市政务服务中心办理市级标准地址确认，于28日上午为老人办理好不动产权证书。

   这一系列的暖心举措，不仅让老人感受到了南芬政务服务的温度，也真正体现了南芬区“以群众为中心”的服务理念。为打造“无证明城市”，南芬区政务服务中心梳理中心内涉及到证明的政务服务事项33项，可通过证照替代、数据核验实现免提交的事项29项，按照法定要求仍需开具证明4项。

   为实现政务服务中心内“证明免提交”，政务服务中心由专人担任“无证明专员”为办事人提供帮代办服务，主动对接各单位，采取电话、微信等多种对接方式开具证明，实现办事群众零跑动，现在在南芬区政务服务中心办理各类政务服务事项，已成功实现办事人证明“免提交”，这不仅提升了群众的办事体验，增强群众的获得感和满意度，也进一步优化了南芬区的营商环境，为区域经济社会发展注入新活力。

  “无证明城市”建设不仅是对办事流程的简化，更是服务理念的深刻转变，南芬区将持续深化“无证明城市”建设，不断扩大“无证明”办事服务范围，完善相关工作机制，加强部门协同，让政务服务更加高效、便捷、贴心。