2022年至今年2月，区文旅局共受理“12345”政务服务便民热线32件，办结率100%，有效助推优化营商环境，为企业、群众和政府部门高效沟通搭建起了直通桥梁，不断破解群众急难愁盼难题。开设营商环境诉求渠道，安排专人负责营商环境诉求办件，推动诉求及时得到处置解决。通过咨询、限时办结、反馈回访等方式，确保“事事有回音、件件有着落”。同时加强政务服务便民热线知识库日常管理和维护，更新完善知识库业务知识，为在线解答提供有效支撑。

区文旅局利用政府公开日活动向群众宣传《图书馆法》《旅游法》等文旅法律法规