南芬区人民政府

       我局认真落实根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，扎实开展政府信息公开工作，强化组织领导，有力推动各项工作稳步、有序开展。现将我局2018年政府信息公开情况报告如下：

　　一、概述

　　推进政府信息公开是区旅服局贯彻落实《条例》的重要举措，是深入推行政务公开，实现管理创新的一项重要工作。对此，我局不断加强组织领导，完善体制机制，注重突出重点，狠抓落实，在深化政府信息公开内容、拓宽政府信息公开渠道、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了一定成效。　

　　（一）加强组织领导，落实工作职责

　　按照政府信息公开科学化、规范化、便民化和服务化的信息公开目标，我局成立了由局长牵头，分管副局长为领导小组副组长，各部门负责人为成员的信息公开工作领导小组，并在原工作管理制度的基础上，围绕工作透明化、服务化、效能化的目标，完善了涵盖党务、政务、财务、效能等方面的工作制度。

　　（二）严明公开制度，规范公开流程

　　一是编撰了《南芬区旅游和服务业局政务公开制度》，明确信息公开流程的要求，确保了信息的及时、准确、规范、安全，使信息发布内容做到了规范安全和更新及时。二是确定专人负责信息公开工作，确保责任到岗到人。

二、主动公开政府信息情况

（一） 通过信息公开查阅点主动公开政府信息情况

在区政务公开网站上公开我局政务信息10条，涉及旅游安全检查情况、旅游景点推介会等信息。

　  （二）通过新闻媒体主动公开政府信息情况

    本年度，我们分别在中国产经新闻报、本溪日报、本溪晚报，中央电视台及辽宁、安徽电视台、本溪电视台、市电台等各类传统媒体报道南芬区旅游业进展情况83次；通过南芬旅游、印象南芬微信公众号发布旅游信息11期，与权威媒体微信合作，宣传我区旅游信息，阅读总量累计达到31.8万人次。

　　三、政策解读回应情况

　（一）日常咨询解答情况

2018年全年日常接待政策咨询80余例，涉及就业、社会保险、医疗保险、劳动保障维权等方面，所有咨询均实现当场回复，做到政策清、态度好，咨询人满意率高。

　  (二)民意诉求方面

我局采取了有效措施加大对民意诉求工作的力度，解决群众关心的热点、难点问题。2018年全年处理民心网投诉案件12次，及时率、查处率、反馈率、满意率达到100%。

   四、建议、提案办理结果

南芬区政协提案6件，《关于构建绿色南芬 提升“旅游兴区”新格局 》、《关于在南芬大峡谷建设悬崖大秋千项目的建议》、《关于加强思山岭地区冬季旅游项目的建议》、《关于进一步加强我区旅游景区管理的建议》、《关于发展我区旅游产业的建议》、《关于加强大峡谷景区卫生间管理的提案》都已办理完结，并获得提案人满意答复。

南芬区人大提案1件，《关于大力发展旅游业的建议》已办理完结，并获得提案人满意答复。